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ソフトフォン

ソフトフォン

コスト削減。それだけじゃない。

追いかけ転送や通話録音などの機能で電話業務をもっとスマートに。

システム概要

ソフトフォン

【導入メリット】

電話機が不要で通話の録音や発着信ログをとることができ、コールセンターなどで多く利用されています。
また、通話集計機能や、不在時追いかけ転送機能などにより、機会損失を大きく減らすとともに、CRMシステムとの連携でより高度な顧客管理を行うことが可能になります。
デメリットと言われている音質と安定感も、インターネット回線の向上とシステム改善の積み重ねにより、ストレスを感じさせない品質となっています。

【ソフトフォンの主な機能】

  • インターネット回線接続
  • 追いかけ転送
  • 着信時相手情報ポップアップ
  • IPフォン対応
  • 通話録音
  • 通話集計
  • 発着信ログ
  • 電話帳共有