システム概要 【導入メリット】 電話機が不要で通話の録音や発着信ログをとることができ、コールセンターなどで多く利用されています。 また、通話集計機能や、不在時追いかけ転送機能などにより、機会損失を大きく減らすとともに、CRMシステムとの連携でより高度な顧客管理を行うことが可能になります。 デメリットと言われている音質と安定感も、インターネット回線の向上とシステム改善の積み重ねにより、ストレスを感じさせない品質となっています。 【ソフトフォンの主な機能】 インターネット回線接続 追いかけ転送 着信時相手情報ポップアップ IPフォン対応 通話録音 通話集計 発着信ログ 電話帳共有 同じジャンルの製品 ライブ配信・通話- こだわりの高画質で課金機能も搭載可能 文字チャット- あらゆるシーンで活躍するテキストチャット 災害・防災メール配信- 送信状況に合わせてメールを管理 ブラウザ通話- アカウント登録なしで高画質ブラウザ通話
